Syarat & Ketentuan
Terakhir diperbarui: 1 Januari 2026
Penerimaan Syarat
Dengan mengakses atau menggunakan layanan PilihSehat, Anda menyetujui untuk terikat oleh Syarat & Ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujui syarat-syarat ini, harap tidak menggunakan layanan kami.
Deskripsi Layanan
PilihSehat menyediakan layanan personalisasi nutrisi dan wellness yang meliputi:
- Analisis profil kesehatan pribadi
- Konsultasi dengan ahli nutrisi bersertifikat
- Rekomendasi paket nutrisi yang dipersonalisasi
- Pengiriman produk nutrisi dan suplemen
- Tracking progress kesehatan melalui aplikasi
Layanan kami tidak menggantikan saran medis profesional. Selalu konsultasikan dengan dokter Anda sebelum memulai program nutrisi baru.
Pendaftaran Akun
Untuk menggunakan layanan kami, Anda harus:
- Berusia minimal 18 tahun atau memiliki izin dari orang tua/wali
- Menyediakan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini
- Menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda
- Bertanggung jawab atas semua aktivitas yang terjadi di akun Anda
Kami berhak menonaktifkan akun yang melanggar syarat ini atau terlibat dalam aktivitas yang mencurigakan.
Pembayaran dan Langganan
Dengan berlangganan paket PilihSehat, Anda menyetujui:
- Membayar biaya langganan sesuai paket yang dipilih
- Pembayaran dilakukan di muka untuk setiap periode langganan
- Harga dapat berubah dengan pemberitahuan 30 hari sebelumnya
- Pembayaran otomatis diperbarui kecuali dibatalkan
- Tidak ada refund untuk periode yang sudah berjalan
Anda dapat membatalkan langganan kapan saja. Pembatalan akan berlaku pada akhir periode pembayaran saat ini.
Pengiriman Produk
Kebijakan pengiriman kami:
- Produk dikirim ke alamat yang Anda daftarkan
- Waktu pengiriman estimasi 3-7 hari kerja untuk area Jabodetabek
- Pengiriman ke luar Jabodetabek 5-14 hari kerja
- Biaya pengiriman gratis untuk semua paket langganan
- Risiko kehilangan atau kerusakan saat pengiriman menjadi tanggung jawab kami hingga produk diterima
Kebijakan Pengembalian
Kami menerima pengembalian produk dalam kondisi berikut:
- Produk diterima dalam kondisi rusak atau cacat
- Produk yang diterima tidak sesuai dengan pesanan
- Pengemasan produk telah dibuka atau segel rusak
Untuk mengajukan pengembalian, hubungi customer service kami dalam waktu 7 hari setelah penerimaan produk.
Konsultasi Kesehatan
Layanan konsultasi kami memiliki ketentuan:
- Konsultasi disediakan oleh ahli nutrisi bersertifikat
- Informasi yang diberikan bersifat rekomendasi, bukan diagnosa medis
- Anda bertanggung jawab untuk memberikan informasi kesehatan yang akurat
- Kami tidak bertanggung jawab atas hasil yang tidak sesuai harapan
- Konsultasi darurat 24/7 hanya tersedia untuk paket Ultimate Wellness
Kekayaan Intelektual
Semua konten, fitur, dan fungsionalitas layanan PilihSehat adalah milik kami atau pemberi lisensi kami dan dilindungi oleh hukum hak cipta, merek dagang, dan kekayaan intelektual Indonesia.
Anda tidak diperbolehkan untuk:
- Menyalin, mendistribusikan, atau memodifikasi konten kami tanpa izin
- Menggunakan merek dagang PilihSehat tanpa persetujuan tertulis
- Melakukan reverse engineering pada platform kami
Pembatasan Tanggung Jawab
Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku:
- Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial
- Tanggung jawab kami terbatas pada jumlah yang Anda bayarkan untuk layanan dalam 12 bulan terakhir
- Kami tidak menjamin hasil kesehatan tertentu dari penggunaan layanan
- Kami tidak bertanggung jawab atas force majeure atau keadaan di luar kendali kami
Indemnifikasi
Anda setuju untuk mengganti rugi dan membebaskan PilihSehat dari segala tuntutan, kerugian, atau biaya yang timbul dari:
- Pelanggaran terhadap Syarat & Ketentuan ini
- Pelanggaran terhadap hak pihak ketiga
- Penggunaan layanan kami secara tidak sah
- Informasi yang Anda berikan yang tidak akurat atau menyesatkan
Perubahan Syarat & Ketentuan
Kami berhak mengubah Syarat & Ketentuan ini kapan saja. Perubahan akan berlaku setelah dipublikasikan di platform kami. Penggunaan layanan setelah perubahan berarti Anda menyetujui syarat yang diperbarui.
Pengakhiran Layanan
Kami dapat menghentikan atau menangguhkan akses Anda ke layanan kami, dengan atau tanpa pemberitahuan, jika:
- Anda melanggar Syarat & Ketentuan ini
- Terjadi keadaan force majeure
- Layanan dihentikan secara permanen
Hukum yang Berlaku
Syarat & Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Segala sengketa yang timbul akan diselesaikan melalui pengadilan yang berwenang di Jakarta, Indonesia.
Kontak
Untuk pertanyaan mengenai Syarat & Ketentuan ini, hubungi kami di:
- Email: legal@pilihsehat.id
- Telepon: +62 21 5555 1234
- Alamat: SCBD, Jakarta Selatan 12190, Indonesia